Questions fréquentes

Quatre gestes, une trentaine de secondes :

• Une goutte de sérum physiologique sur chaque clip
• Un clip sur chaque lobe d'oreille
• On choisit son intensité
• On lance la séance

Ensuite, il n'y a plus rien à faire pendant quinze minutes. L'appareil s'arrête tout seul.

Elle assure un bon contact entre les clips et la peau. La sensation est alors plus régulière et plus douce — sans elle, elle peut paraître irrégulière ou trop légère.

Une goutte par clip suffit. Une petite bouteille de pharmacie dure plusieurs mois et coûte quelques euros.

Quinze minutes. C'est la durée programmée dans l'appareil, et il s'arrête automatiquement à la fin — même si vous vous endormez entre-temps.

Il n'y a pas d'heure officielle. Ce qui compte, c'est la régularité : à peu près au même moment tous les soirs.

La plupart des gens le font une fois que tout est terminé dans la maison, mais avant d'être déjà allongés dans leur lit. C'est ce qui en fait une transition entre la journée et la nuit, plutôt qu'une tâche de plus une fois couché.

Non, et c'est volontaire. Tout se règle directement sur l'objet.

Pas de compte à créer, pas de Bluetooth, pas de mise à jour, aucune donnée collectée. Un objet qu'on utilise le soir ne devrait pas obliger à rouvrir son téléphone.

Par câble USB-C, comme la plupart des téléphones récents. Comptez environ trois heures pour une charge complète.

Une charge couvre plus d'un mois de séances quotidiennes. Il n'y a aucune pile à acheter, aucun consommable à remplacer.

Oui. Pendant la séance, vous êtes libre : lire quelques pages, fermer les yeux, rester simplement assise.

Beaucoup de gens préfèrent l'utiliser assis, au bord du lit ou dans le canapé — justement pour ne pas associer ce moment au lit lui-même.

Les oreilles percées ne posent pas de problème. Retirez simplement vos boucles d'oreilles avant la séance : le clip doit être en contact direct avec le lobe.

Évitez l'utilisation si le lobe est irrité, lésé ou fraîchement percé.

Un chiffon sec ou légèrement humide sur les clips après la séance, et c'est tout.

Ne l'immergez jamais et ne le passez pas sous l'eau. Rangez-le dans sa housse, il tient dans un tiroir de table de nuit.

Non. La sensation est très douce, la plupart des gens la décrivent comme un léger fourmillement au niveau du lobe.

Si vous montez trop haut en intensité, ça devient désagréable : c'est le signe qu'il faut redescendre.

Il y a neuf niveaux. Le premier soir, commencez au niveau 1 ou 2, puis montez doucement jusqu'à ce que la sensation soit juste perceptible.

La plupart des gens restent entre 3 et 5. Inutile d'aller plus haut : une intensité trop forte peut provoquer une sensation de vertige ou de nausée, et n'apporte rien de plus.

Oui, c'est fréquent, surtout aux premiers niveaux. La sensibilité varie beaucoup d'une personne à l'autre.

Vérifiez d'abord que vous avez bien mis une goutte de sérum physiologique sur chaque clip et que les clips sont bien en place sur les lobes. Puis montez d'un ou deux niveaux, doucement.

Non. Silensa est silencieux et n'émet pas de lumière vive. Vous pouvez l'utiliser dans une pièce sombre sans être réveillée par un écran.

Oui. Aucun bruit, aucune lumière, rien autour de la tête. La personne à côté de vous ne remarquera rien.

Oui, et nous préférons être clairs là-dessus. Silensa est déconseillé :

• aux porteurs d'un stimulateur cardiaque ou de tout implant électronique
• aux personnes épileptiques
• aux femmes enceintes
• aux mineurs
• en cas de lésion ou d'irritation cutanée à l'oreille

En cas de doute, ou si vous suivez un traitement, demandez l'avis de votre médecin avant d'utiliser l'appareil.

Oui, c'est même ainsi qu'il est pensé : une séance de quinze minutes, une fois par soir. Il n'y a pas d'intérêt à enchaîner plusieurs séances dans la même soirée.

Non. Silensa est un produit de bien-être destiné à la relaxation. Il ne pose aucun diagnostic, ne traite aucune pathologie, et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.

Si vous avez des troubles du sommeil persistants, parlez-en à votre médecin : c'est la bonne personne pour ça.

Soyons honnêtes : le premier soir, la plupart des gens ne remarquent rien de spectaculaire. Plutôt le fait d'être resté quinze minutes sans rien faire, ce qui est déjà inhabituel.

C'est sur deux à trois semaines que la routine s'installe. C'est exactement pour ça que la garantie est de 30 nuits et pas de 7.

Ce n'est pas ce que fait Silensa, et nous ne le prétendrons pas. Ce n'est ni un somnifère ni un complément.

C'est un objet de détente qui vous donne quinze minutes pendant lesquelles vous n'avez rien à faire, à la fin de votre journée. Ce que chacun en retire varie d'une personne à l'autre.

Non, et personne ne peut prétendre le contraire. Les soirées de chacun sont différentes, les causes aussi.

C'est la raison d'être des 30 nuits d'essai : vous testez chez vous, dans votre vraie soirée, et si ça n'a pas sa place chez vous, vous êtes remboursée.

Silensa n'est pas une substance et ne se prend pas par voie orale. Cela dit, nous ne sommes pas des professionnels de santé : si vous suivez un traitement, la bonne démarche est d'en parler à votre médecin ou à votre pharmacien.

Non. Il n'y a ni dose à augmenter, ni boîte à renouveler, ni abonnement qui tourne. Vous l'utilisez tant que ça vous convient, vous arrêtez quand vous voulez.

Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix final.

Expédition sous 72 h ouvrées après votre commande, puis 6 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine et 5 à 10 jours dans l'Union européenne.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams, puis écrivez-nous : on le retrouve pour vous.

Vous essayez Silensa chez vous pendant 30 nuits. Si ça ne trouve pas sa place dans votre soirée, vous nous écrivez et vous êtes remboursée.

Pas de questionnaire, pas de justificatif à fournir. Le retour se fait dans l'emballage d'origine.

Vous nous écrivez depuis la page Nous contacter avec votre numéro de commande. On vous répond avec la marche à suivre pour le retour, puis le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Il s'ajoute à notre garantie. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, conformément à la loi. Notre garantie 30 nuits est simplement plus longue et plus souple.

Oui. Beaucoup de gens en prennent deux : un pour eux, un pour quelqu'un de leur entourage. La garantie 30 nuits s'applique de la même façon.

Attention toutefois aux contre-indications ci-dessus si vous l'offrez à une personne concernée.

Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. On vous renvoie un appareil ou on vous rembourse, au choix. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement.

Oui. Le paiement est traité par Shopify Payments, sur une connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires et nous ne les stockons pas.

Non. Un paiement unique, une seule fois. Pas d'abonnement, pas de recharge à racheter, pas de consommable. Livraison comprise, taxes comprises.

Par la page Nous contacter. On répond en français, sous 24 à 48 h ouvrées.