Politique d'expédition
Préparation de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés après expédition.
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'aléa transporteur.
Frais de livraison
- Offerte à partir de 100 € d'achat.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne pour le moment.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur. Le suivi peut mettre 24 à 48h avant de s'activer.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous à support@silensa.shop. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte avérée, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons.
Adresse erronée
Merci de vérifier votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas parti.